Centro Neurodesarrollo San Vicente se compromete a proteger su privacidad y tratar sus datos personales con total transparencia, seguridad y respeto a sus derechos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre o razón social
Centro Neurodesarrollo San Vicente
Ubicación
San Vicente de Tagua Tagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile
Teléfono de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 13 de esta política.
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para los fines descritos en esta política. Los datos que podemos tratar son:
| Categoría | Tipos de datos | Cómo los recopilamos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Formulario de contacto, agendamiento |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico | Formulario de contacto, WhatsApp |
| Salud (sensibles) | Motivo de consulta, historial clínico, diagnósticos, tratamientos | Consulta médica presencial, comunicaciones con profesionales |
| Comunicación | Contenido de mensajes, consultas enviadas | Formulario web, WhatsApp, Instagram |
Al navegar por nuestro sitio web, podemos registrar de forma automática:
Este sitio web no utiliza cookies de rastreo publicitario ni comparte datos de navegación con terceros con fines comerciales.
Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
Coordinar, confirmar y gestionar sus consultas y reservas con nuestros profesionales.
Realizar evaluaciones, diagnósticos, tratamientos y el seguimiento clínico necesario.
Contestar sus preguntas y solicitudes enviadas a través del formulario web, WhatsApp o Instagram.
Mantener su ficha y expediente clínico conforme a las obligaciones legales en materia de salud.
Analizar de forma agregada y anónima el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
Enviarle recordatorios de citas o información relevante sobre nuestros servicios, solo con su consentimiento expreso.
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de acuerdo con la legislación chilena vigente:
| Tratamiento | Base legal | Normativa |
|---|---|---|
| Datos de contacto para responder consultas | Consentimiento del titular | Art. 4, Ley 19.628 |
| Datos clínicos y de salud | Ejecución de contrato de prestación de servicios de salud + obligación legal | Ley 20.584; Art. 9, Ley 19.628 |
| Registros clínicos (ficha médica) | Obligación legal — conservación mínima 15 años | Art. 12, Ley 20.584; Reglamento fichas clínicas |
| Estadísticas de navegación anónimas | Interés legítimo (datos anonimizados) | Art. 4 letra f), Ley 21.719 |
| Comunicaciones informativas opcionales | Consentimiento expreso | Art. 4 y 28, Ley 19.628 |
De acuerdo con la Ley 20.584 (Derechos y deberes de los pacientes) y la Ley 19.628 (Protección de la vida privada), los datos relativos a su salud:
Antes de iniciar cualquier tratamiento o procedimiento clínico, nuestros profesionales le solicitarán su consentimiento informado en los términos establecidos por el Título II de la Ley 20.584. Este consentimiento es independiente del consentimiento para el tratamiento de datos personales.
| Tipo de dato | Plazo de conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Ficha y registros clínicos | Mínimo 15 años desde la última atención | Art. 12, Ley 20.584 |
| Datos de contacto (formulario web) | Hasta 2 años desde el último contacto o hasta que solicite su eliminación | Interés legítimo / consentimiento |
| Datos de comunicaciones (WhatsApp) | Hasta 1 año desde la última comunicación | Interés legítimo |
| Datos de navegación (técnicos) | Máximo 12 meses de forma anonimizada | Interés legítimo |
Una vez vencidos los plazos señalados, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor.
Centro Neurodesarrollo San Vicente no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
En ningún caso sus datos serán transferidos fuera de Chile sin su consentimiento previo, salvo que la legislación aplicable lo permita o exija.
La legislación chilena le garantiza los siguientes derechos respecto de sus datos personales. Puede ejercerlos de forma gratuita en cualquier momento:
Derecho a conocer qué datos personales suyos tenemos, cómo los tratamos, con qué finalidad, de dónde los obtuvimos y a quién los hemos comunicado.
Respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles
Derecho a corregir sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos, equívocos o desactualizados, acompañando los antecedentes que lo justifiquen.
Respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados o cuando retire su consentimiento.
No aplica a registros clínicos con obligación legal de conservación
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en interés legítimo, o a retirar su consentimiento para comunicaciones informativas y de marketing en cualquier momento.
Respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles
La nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21.719) incorpora derechos adicionales que también puede ejercer ante nosotros:
Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para trasladarlos a otro responsable.
No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Puede ejercer sus derechos de forma gratuita siguiendo estos pasos:
Indique: su nombre completo, el derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), una descripción clara de su solicitud y sus datos de contacto para responderle.
Adjunte una copia de su cédula de identidad vigente. Si actúa en representación de otra persona, deberá acompañar además el documento que acredite dicha representación.
Presencial
Centro Neurodesarrollo San Vicente
Lunes a Viernes · 9:00–18:00
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud con toda la documentación en orden. Si necesitamos más información, se lo haremos saber oportunamente.
Escríbanos directamente por WhatsApp indicando el derecho que desea ejercer. Le atenderemos de forma confidencial y a la brevedad.
+56 9 4248 8769
Centro Neurodesarrollo San Vicente atiende a niños y adolescentes como parte de sus servicios. Para el tratamiento de datos de menores de 14 años, requeriremos el consentimiento de sus padres o representantes legales. Para adolescentes entre 14 y 18 años, su consentimiento será válido en los términos establecidos por la legislación vigente.
Los datos de salud de menores de edad gozan de la misma protección reforzada que los del resto de los pacientes, y los progenitores o tutores legales podrán ejercer los derechos ARCO en representación de sus hijos o pupilos.
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales, protegiéndolos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
Control de acceso restringido a la información clínica
Confidencialidad profesional y deber de sigilo del personal
Transmisión de datos clínicos por canales seguros
Copias de respaldo periódicas de la información
Capacitación del personal en protección de datos
Revisión periódica de las prácticas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, por los canales de contacto habituales. Le recomendamos revisar periódicamente esta política. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
San Vicente de Tagua Tagua, Región O'Higgins
Lunes a Viernes · 9:00–18:00
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